Nasional

Telkom Benarkan Pelanggan Berhenti Langganan IndiHome, Telepon Rumah juga Dicabut

7uplagi.com – Perusahaan telekomunikasi Telkom belakangan ini sedang menghadapi kritik dari pelanggan IndiHome yang memutuskan untuk berhenti dari layanan Internet dan televisi berlangganan, karena BUMN telekomunikasi itu ternyata juga mencabut jaringan telepon rumah.

Dalam IndiHome, Telkom membundel layanan Internet, telepon rumah, dan televisi berlangganan, menjadi satu atau yang mereka sebut Triple Play.

Menurut VP Consumer Marketing and Sales Telkom, Jemy V. Confido, hal ini memang terjadi untuk pelanggan yang memakai jaringan serat optik lantaran “memang ada kendala teknis karena layanan voice-nya over data.”

Lihat juga:

Telkom Cari Solusi Setop IndiHome Tanpa Cabut Telepon Rumah

 

Ia menjelaskan bahwa teknologi serat optik yang diadopsi Telkom itu membuat layanan telepon “ditumpangkan” di atas layanan data Internet. “Jadi begitu Internet-nya disetop maka voice-nya tidak bisa lewat,” tutur Jemy.

Tetapi saat ini, Jemy mengklaim Telkom sedang menyiapkan solusi agar layanan suara atau telepon rumah tetap bisa terpakai kendati pelanggan berhenti berlangganan layanan Internet dan televisi.

Jemy berkata pihaknya perlu menyiapkan teknisi untuk melayani pelanggan yang ingin berhenti langganan Internet dan televisi namun tetap memakai jaringan telepon rumah.

Telkom belakangan ini sedang menghadapi kritik karena sejumlah langkah perusahaan, mulai dari memblokir Netflix sampai memberlakukan Fair Usage Policy (FUP) kepada pelanggan Internet.

Netflix diblokir oleh Telkom karena dinilai belum mematuhi regulasi yang berlaku di Indonesia, terutama UU Nomor 33 Tahun 2009 tentang Perfilman, khususnya pasal 57.

Sementara penerapan FUP diambil karena perusahaan menemukan ada pelanggan yang menggunakan bandwidth secara berlebihan hingga 10.000 GB per bulan.

Comments
To Top